サポートの特長
お客様のシステム安定稼動を24時間確実にサポートします。
私たちは“業務改善パートナー”として、お客様の状況を把握し、最も適切なサポート＆サービスを提供します。これまで得た様々な知識と技術を生かし、トラブル時のダメージを最小限に止め、最短時間で復旧を実現する保守サービスを目指しています。
【カスタマサポートセンター】カスタマサポートセンターは、システムや機器のトラブル派生時におけるお客様専用窓口です。 システム障害原因の切り分け・対応、オペレーションのお問い合わせなど、 ハードウェア、ソフトウェアの専任者が対応しています。 |
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【24時間対応時間】
トヨタ工場カレンダーに対応した、ソフト・ハードの24時間保守サービスを提供しています。
【リモートメンテナンス】
ネットワークを通じた遠隔診断機能にて、サーバーやネットワーク機器の障害や不具合に対し速やかな修復作業を行います。
【システムバックアップ】
万一の重大な障害時にも最短時間で復旧できるよう、納入した全システムを管理・バックアップしています。お客様に納入したシステムを速やかに再稼働させ、ダメージを最小限に止めます。
【ハードウェアバックアップ】
バックアップ機器と修理部品に欠品が生じないよう、常に管理・補給がされています。必要な時に短時間で、間違いなく必要な部品を取り出せるよう、ロケーション管理がなされており、確実な入・出庫が行われています。
