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お知らせ

2020.04.09

新型コロナウイルス感染症における当社の対応について

お客様 各位

令和2年4月9日
トピックス株式会社
代表取締役社長 河田 弘重

 

新型コロナウイルス感染症における当社の対応について

 

 桜花の候 貴社ますますご繁栄のこととお喜び申し上げます。
この度、新型コロナウイルスの感染拡大により7都府県に緊急事態宣言が発令されました。
現時点の弊社のお客様への対応についてお知らせ致します。

  • 1.基本方針
      ① お客様及び弊社従業員とその家族の安全・健康維持に努めます。
      ② 社会への影響を配慮し、感染拡大防止に努めます。
      ③ 社会の生産活動の影響を最小限に抑えます。

    2. 活動内容
      ① 基本方針に基づき定期点検作業の延期または、中止致します。
      ② 基本方針に基づき障害対応を可能な限り継続して実施致します。
        お客様と弊社保守員の安全を考慮しての作業となるため、  
         ご対応までにお時間を頂戴する場合があります。
      ③ 基本方針に基づき納入作業・移設作業等は、
        御社ご担当者様へ実施可否を確認させて頂き、対応致します。
      ④ 弊社コールセンターでの受付業務は平常通り対応を継続致します。

    3. 感染予防の取組
      ① 弊社社員の在宅勤務・テレワークを積極的に推進致します。
      ② 電話会議やWeb会議を活用し感染予防を実施致します。
      ③ 弊社社員の不要不急の出張・事業所間の移動は、原則禁止と致します。
      ④ 手洗い・うがい・咳エチケットの励行を徹底し、お客様と面会する際は、マスクを着用致します。

    4. お問合せ先
      ソリューション営業部            TEL 0566-97-1356
      サポート&サービス部            TEL 0566-97-9436
      システム・ハード障害問い合わせ     TEL 0566-97-9215(御社ご契約の連絡先)

 お客様にご迷惑・ご不便をおかけすることが極力無いよう配慮し、上記対応を推進致します。 
また社員一人一人が感染予防を積極的に取り組んでまいります。

 

以上